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オンラインショップでお買い物をされるとき、お客様が不安に思われることが多いのではないでしょうか。
お客様が安心して注文していただけるように、返品交換ができない場合を除いて(下記参照)、商品の返品・交換を受け付けています。


 
■■■■返品・交換のご案内■■■■
 
返品・交換の送料 -----------------

【ご注意】生地、リボン・レース・オヤなどカット販売(切り売り)商品、およびセール・アウトレット商品(商品ページにその旨記載しております)に関しては、当方のミスあるいは不良品以外のお客様の御都合によるキャンセル・ご返品は原則としてお受けできません。ご注文後長期間代金をお支払いいただけない場合は、代引き発送とさせていただきます。なにとぞご了承のうえご注文ください。

  1. 当店理由における場合 (ご注文された商品と違ったものが届いた場合、商品に欠陥があった場合)
    →返品・交換の送料は全額当店負担とさせていただきます。
    なお、当店が取り扱う商品は一点ものが大多数を占めますので、商品の交換が不可能な場合は返金をいたします。
    .
  2. お客様理由における場合 (商品が気に入らないなどお客様ご都合の場合)

    →返品・交換の送料はお客様のご負担とさせていただきます。

    →返品の場合、商品が届き次第、商品代金をお客さまご指定の金融機関に振込手数料を引いてご入金いたします。
    (下記の返品・交換が出来ない場合は除きます)

    →送料無料サービス適用のお客様については、返金時に送料をご負担いただくことになりますのでご了承ください。クレジットにてお支払の場合は、クレジット手数料(手数料無料サービス適用のお客様)および、クレジット会社より当社への代金振込時にかかる銀行手数料もご負担いただくことになりますのでご注意ください。

返品・交換期間 -----------------

商品到着後より3日以内にご連絡ください。
   

返品・交換の方法 -----------------

  1. 商品が到着した時、必ず商品をご確認下さい。
    届いた商品がご注文いただいた内容と違っていたり、キズや破損、汚れがある場合。
    お客さまが思っていたイメージと違っていたりした場合は、到着後3日以内に下記のフォームで送信していただくか、メール・お電話でご連絡ください。メールの場合はお時間をいただくことがあります。
    メール: info24@turkishsofa.com
    電話: 03-3397-7038
  2. ご連絡の取れたお客様には当店より返品・交換の方法について、ご案内するメールかFAXが届きます。
    この内容にしたがってご返送下さい。
  3. 商品返送期日は返品・交換期間内(商品到着より7日以内)にお願いいたします。

返品・交換が出来ない場合 -----------------

  1.お客様の理由でキズ、破損、汚れが生じた商品。
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  2.返品交換期間を過ぎても連絡を頂けなかった場合。

  3.テキスタイル(測り売りの布)やカット販売品、家具、大型陶器。

   4.オーダー商品。

   5.アウトレット商品、SALE商品。

   これらについては大変心苦しいのですが、返品・交換を致しかねますのでご了承下さい。

※ 上記の内容で返品・交換は受付けておりますので、ご安心してお買い物していただければ幸いです。

 

■■■返品・交換の連絡フォーム■■■

返品・交換される場合は到着より3日以内に下記にご記入いただきご送信くださるか下記の内容を記入したFAX(03-3397-7038)をお送りください。
折り返し当社より、返品・交換の方法をご連絡いたします。


お名前
メールアドレス
お電話
FAX番号
ご住所
商品名
返品・交換のどちらをご希望かお書きください。
理由
 

お客様からお聞きした個人情報は、当方で厳重に管理しています。

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